MIHAYO

En MIHAYO nuestra prioridad es tu satisfacción con nuestros productos. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su compra, hemos implementado una política de devolución y reembolso clara y justa para garantizar una experiencia sin problemas.

1. Elegibilidad de devolución:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra.
NOTA: no aceptamos productos devueltos que usted envíe directamente sin nuestra confirmación previa.
Como para todas las devoluciones, los productos deben exhibirse en condiciones de venta. Y los clientes deben proporcionar un comprobante de compra y al menos tres fotografías del producto en su embalaje completo (por ejemplo, frontal, lateral, interior) para nuestra verificación. Las fotografías concretas están sujetas a confirmación por parte de nuestro departamento de servicio postventa. (Correo electrónico de servicio: sdadsdgifsd@gmail.com Tel: +1 929 224 5566)

2. Iniciar una devolución:


Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en mihayo.aftermarket@gmail.com, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Procesaremos el correo electrónico dentro de las 24 horas e informaremos el resultado.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una dirección de devolución confirmada o le proporcionaremos una etiqueta de devolución, que deberá imprimir y comunicarse con el servicio de mensajería para enviarla. ( Nota: no se aceptarán artículos devueltos sin autorización ).

3. Envío de devolución:

Devoluciones/cambios/reembolsos que no surjan del producto en sí:
En el caso de que el comprador necesite realizar una devolución/cambio/reembolso por motivos personales, el cliente deberá pagar los gastos de envío de devolución. Razones específicas como:

*EL PRODUCTO NO SE ADAPTA A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
*NO ME GUSTA EL COLOR/CALIDAD
*LOS CLIENTES CAMBIAN DE OPINIÓN
*EL CLIENTE PEDÍ UNO EQUIVOCADO
*EL PRODUCTO NO FUE COMPRADO A NOSOTROS
*NO POR RAZONES DE CALIDAD DEL PRODUCTO
*ETC.

4. Inspección y Aprobación:

Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para garantizar que cumpla con los criterios de elegibilidad para la devolución.
Una vez aprobado, procederemos con el proceso de reembolso.

*En algunos casos, solo se realizarán reembolsos del 10 % al 30 %:
Cualquier producto que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por motivos que no son culpa nuestra (la entrega o el cliente perdió algunas piezas).
*Las siguientes son situaciones en las que no se realizarán reembolsos:
1. El pedido no cumple con nuestros criterios de devolución;
2. Faltan artículos devueltos porque el cliente utilizó un servicio de envío sin número de seguimiento;
3. El paquete fue destruido por el transportista porque el cliente se negó a aceptarlo. (Porque el paquete no será devuelto al remitente, solo será destruido).

5. Proceso de reembolso:

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.

6. Atención al cliente:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo. Contáctenos en mihayo.aftermarket@gmail.com
MIHAYO se compromete a garantizar una experiencia de compra positiva y satisfactoria, y nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para brindarle la tranquilidad que se merece. Gracias por elegir MIHAYO.